要這樣建設(shè)示范型的大連養(yǎng)老中心

示范型的大連養(yǎng)老中心要具備以下內(nèi)容：

一、建設(shè)要求

養(yǎng)老服務(wù)照料中心均要實(shí)施“五個一”建設(shè)要求。即：搭建一個服務(wù)平臺。建設(shè)一支服務(wù)隊伍。建立一套服務(wù)機(jī)制。建立一個規(guī)范的服務(wù)體系。建立一個政策支撐體系。

二、服務(wù)人員要求

要有良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作,對待老人要有愛心，具備相應(yīng)的崗位上崗證書。

三、選址要求

1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心選址應(yīng)在建筑低層部分，相對獨(dú)立，并有獨(dú)立出入口。二層以上應(yīng)設(shè)置電梯或配套無障礙設(shè)施。環(huán)境安靜，臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)設(shè)施為宜。

2、服務(wù)對象相對集中，交通便利，供電、給排水、通信等市政條件較好。

四、建筑標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)設(shè)施

（一）社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心總面積不少于600平方米，（實(shí)際用于為老服務(wù)面積）；應(yīng)保證充足的日照和良好的通風(fēng)，充分利用天然采光；供電設(shè)施應(yīng)符合設(shè)備和照明用電負(fù)荷的要求；并宜配置應(yīng)急電源設(shè)備。

（二）社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心房屋建筑宜采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。

（三）社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心消防設(shè)施的配置應(yīng)符合建筑設(shè)計防火規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，其建筑防火等級不應(yīng)低于二級。

（四）社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建筑外觀應(yīng)做到色調(diào)溫馨、簡潔大方、自然和諧；室內(nèi)裝修應(yīng)符合無障礙、衛(wèi)生、環(huán)保和溫馨的要求，活動場地地面統(tǒng)一鋪設(shè)防滑材料，并按老年人建筑設(shè)計規(guī)范的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息化管理的需要，覆設(shè)線路，預(yù)留接口。

（五）日間照料室（每張床位使用面積不少于5平方）：房門凈寬不應(yīng)小于90CM,走道不應(yīng)小于180CM。以每間容納4-6人為宜，室內(nèi)通道和床應(yīng)滿足輪椅進(jìn)出及日常照料的要求。日間照料室內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，有可供老人沐浴的熱水設(shè)備，地面應(yīng)防滑易清洗。需配備可供老年人午休的床位不少于20張（其中護(hù)理型床位不少于10張）、輪椅5張、被子、毛巾牙膏牙刷等生活用品。室內(nèi)應(yīng)配有電扇、空調(diào)等。

（六）公用衛(wèi)生間：分男、女衛(wèi)生間。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)裝有緊急呼叫器，門的上方留有觀察口，門寬不應(yīng)小于90CM,以便于輪椅出入；抽水馬桶以坐坑為宜，邊上安有扶手。

（七）老年食堂（含配餐間、餐廳）：有一定的廚房設(shè)施設(shè)備，可供20人以上就餐的場地及桌椅設(shè)備。有衛(wèi)生設(shè)施，食（餐）具應(yīng)消毒，餐廳必須與廚房分開，并有獨(dú)立的建筑系統(tǒng)及合理的通道相連接。應(yīng)將生、熟食分開放存放，并有足夠的冷凍設(shè)備。應(yīng)有效的除“四害”防治措施，有一定的防護(hù)器具。

（八）電教室：有電視機(jī)、投影儀、播放設(shè)備、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及可供50人以上學(xué)習(xí)的桌椅。

（九）康復(fù)用房（含醫(yī)療保健室、康復(fù)室、心理疏導(dǎo)室根據(jù)各地實(shí)際需求調(diào)整）：有康復(fù)器材，開設(shè)醫(yī)療保健服務(wù)、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

（十）娛樂用房（含閱覽室、棋牌室、視聽室等根據(jù)各地實(shí)際需求調(diào)整）：有閱覽、網(wǎng)絡(luò)、娛樂活動等服務(wù)。

（十一）樓梯、過道應(yīng)設(shè)有扶手。

五、統(tǒng)一標(biāo)識和名稱

在建筑物門口醒目處懸掛市民政局統(tǒng)一設(shè)計的“××社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心”名稱和標(biāo)識。

六、服務(wù)項(xiàng)目

在醒目位置有公告欄，對管理人員、服務(wù)單位、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話要向社區(qū)居民公開。

七、政府購買服務(wù)補(bǔ)貼對象公開透明

政府購買服務(wù)補(bǔ)貼對象準(zhǔn)確無誤，有公示欄、有群眾監(jiān)督投訴箱。

八、規(guī)章制度

有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心管理制度，工作人員管理制度，服務(wù)隊伍管理制度，與加盟單位簽訂協(xié)議書制度，公示制度，服務(wù)承諾制度，服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪制度，服務(wù)行為規(guī)范，服務(wù)流程等，各項(xiàng)制度均上墻。

九、服務(wù)質(zhì)量

有償服務(wù)質(zhì)量，老年人基本滿意率要達(dá)到80%以上，政府補(bǔ)貼對象服務(wù)質(zhì)量，老年人基本滿意率達(dá)到90%以上，做到服務(wù)有回訪、有反饋，程序到位，效果明顯。

十、安全設(shè)施

根據(jù)消防部門的要求設(shè)置火災(zāi)自動報警裝置、安全標(biāo)志、防火器具以及緊急疏散通道。

十一、注冊登記

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心可以參照社會福利機(jī)構(gòu)注冊辦法，進(jìn)行民辦非企業(yè)登記或工商法人登記。

十二、服務(wù)管理

1、各項(xiàng)管理制度上墻，包括內(nèi)部日常管理制度、各類工作人員職責(zé)分工、公示服務(wù)中心開放時間、服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全防事故應(yīng)急預(yù)案等。

2、有一支穩(wěn)定的居家養(yǎng)老服務(wù)員隊伍，專門為居家養(yǎng)老老年人提供上門的有償?shù)蛢敺?wù)；建立相對固定的志愿者隊伍，定期組織開展各類無償為老服務(wù)活動。

3、所有服務(wù)人員均要實(shí)行持證上崗。

4、做好安全防事故工作，包括防火、防電、防食物中毒、防意外傷害等內(nèi)容在內(nèi)的安全防事故預(yù)案要健全和細(xì)化，鼓勵以整個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心為單位參加意外傷害責(zé)任險。

5、服務(wù)管理細(xì)則由各縣（市、區(qū)）民政局、鎮(zhèn)（街）養(yǎng)老服務(wù)中心和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心自行研究制訂，也可參照市民政局設(shè)計的統(tǒng)一版本，但必須具備以上基本內(nèi)容。